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Vermieten
1. Vermieteraccount anlegen
Um eure Kleidung mit der CLOTHESfriends Community zu teilen, richtet ihr zunächst einen Vermieteraccount ein. Das gelingt in nur wenigen Schritten über die Einstellungen im Profil.
2. Produkt hochladen
Bereit zu vermieten? Dann ladet eure Kleidungsstücke über die „Upload“-Funktion in die App. Wählt nun drei bis vier Bilder aus, die eure Pieces schön in Szene setzen und deren Zustand zeigen. Achtet dabei auf eine gute Qualität, einen aufschlussreichen Bildausschnitt und einen neutralen Hintergrund. Gebt nun weitere Informationen und euren gewünschten Mietpreis an.
Ihr wollt ein Piece auch zum Verkauf anbieten? Dann setzt beim Upload ein Häkchen neben „Rent-to-own“ und gebt euren gewünschten Verkaufspreis an. Wenn ein*e MieterIn das Piece abkaufen möchte, wird der Mietpreis mit dem Kaufpreis verrechnet. Sofern euer Piece gerade nicht gemietet wird, könnt ihr das Häkchen jederzeit wieder entfernen.
3. Miet-Anfrage bestätigen
Jemand möchte euer Stück ausleihen und der gewählte Zeitraum passt in euren Terminplan? Super! Prüft die Bewertungen des Mieters bzw. der Mieterin. Sieht gut aus? Dann bestätigt die Ausleihe. Unter „Rentals“ findet ihr eure Ausleihen und alle zugehörigen Informationen.
4. Rental verpacken & beschriften
Wenn der bzw. die MieterIn sich für den Postversand entschieden hat, dann verpackt das Kleidungsstück in einen passenden Karton und frankiert es gemäß den Angaben aus der App.
Für die Abgabe im Hub packt ihr das Kleidungsstück in eine Papiertüte. Beschriftet die Tüte mit dem Namen und der Renting-Nummer des Mieters bzw. der Mieterin. Diese wird euch in der App angezeigt.
5. Post-Versand oder Abgabe im Hub
Bringt nun euer Paket zum Hub oder zur Post und bestätigt in der App, dass es abgegeben wurde, damit wir den Weg des Kleidungsstücks tracken können.
Sobald der Mietzeitraum vorbei ist, wird euch das Kleidungsstück entweder zugesandt oder ihr holt es in dem von euch gewählten Hub wieder ab. Vergesst nicht, den Erhalt des Kleidungsstück zu bestätigen.
6. Smart Geld verdient
Glückwunsch! Eure Vermietung war erfolgreich und ihr könnt euch über euren Zuverdienst freuen. So easy und zirkulär war Geld verdienen noch nie!
7. Time for feedback
Wir würden uns freuen, wenn ihr nach Abschluss der Vermietung den Renting-Prozess bewerten würdet. So können wir und andere UserInnen sehen, ob alles glatt läuft oder ob es Probleme gab.
Wir denken, dass die VermieterInnen ihre Kleidungsstücke am besten kennen. Daher können MieterInnen ihre Ausleihen ungewaschen zurückgeben. Bei längeren Mieten dürft ihr die Pieces natürlich waschen – geht dabei bitte vorsichtig mit den Materialien um und beachtet die Pflegehinweise in der App.
No worries! Wir bitten natürlich alle unsere NutzerInnen, vorsichtig mit den Produkten umzugehen. Doch uns ist wohl allen bewusst, dass Kleidung zum Tragen da ist und deshalb ist es verständlich, dass etwas passieren kann. Meldet euch in diesem Fall vor der Rückgabe bei uns.
Wenn keine Versicherung abgeschlossen wird, trägt der/die MieterIn das Risiko und kommt für die Reinigungs- und Reparaturkosten auf. Wenn das Produkt nicht zu reparieren oder verloren gegangen ist, muss der/die MieterIn für den Marktwert aufkommen. Diese Kosten werden von CLOTHESfriends in Rechnung gestellt und anschließend an den Besitzer überwiesen.
Alle Rentals sind automatisch bis 30,00 EUR grundversichert. Dieser Wert bezieht sich auf anfallende Reinigungs- und Reparaturkosten. Sollte zum Beispiel ein Fleck auf einer Bluse sein und die Reinigung kostet 15,00 EUR übernehmen wir die vollen Kosten. Sind die Kosten höher, übernimmt der Mieter bzw. die Mieter den Restbetrag.
30,00 EUR sind dir zu wenig? Kein Problem! Du kannst jedes Rental mit einer Zusatzversicherung ausstatten:
Basic-Versicherung: 5 EUR – deckt Reparatur-/ Reinigungskosten bis 50 EUR
Premium-Versicherung: 10 EUR – deckt Reparatur-/ Reinigungskosten bis 70 EUR
Mit jedem eurer vermieteten Produkte verdient ihr den Mietpreis abzüglich 20% Servicegebühren. Die Umsätze werden nach Beendigung der Miete automatisch auf das Konto überwiesen, das ihr in eurem Auszahlungsaccount hinterlegt habt.
Als MieterIn würden wir euch bitten, euch vor der Rückgabe bei uns zu melden. Am besten schickt ihr ein Foto des entstandenen Schadens mit. Der/die VermieterIn wird von CLOTHESfriends benachrichtigt und darauf aufmerksam gemacht, welcher Schaden verursacht wurde. Die Verantwortung der Reinigung / Reparatur liegt beim Vermieter. Der Fall wird nun individuell geregelt. Je nach dem, ob der/die MieterIn eine Versicherung abgeschlossen hat oder nicht, muss er/sie für die Kosten aufkommen.
Vor und nach einer Miete rechnen wir immer zwei Block-Tage ein. Sie sind als Back-up gedacht, sodass ihr keinen Stress habt, wenn euer Produkt zum Beispiel etwas später als gedacht ankommt oder ihr genug Zeit haben möchtet, das Produkt vor der nächsten Miete zu waschen.
Es kann natürlich immer sein, dass ein Kleidungsstück nicht passt. In diesem Fall würden wir euch bitten, euch innerhalb von 2 Stunden nach der Abholung im Hub oder nach Annahme des Pakets bei uns zu melden. Wir organisieren die Rückgabe bzw. Rücksendung und erstatten euch 90% des Mietpreises zurück. Wenn ihr euch für die Abholung im Hub entschieden habt, gehen eure verdienten Coins nicht verloren.
Wenn ein Produkt sichtbare Mängel aufweisen, welche nicht deklariert wurden, würden wir euch bitten, euch innerhalb von 2 Stunden nach der Abholung im Hub oder nach Annahme des Pakets bei uns zu melden. Der/die VermieterIn wird kontaktiert und wenn er ein Gegenargument vorweist, kümmert sich CLOTHESfriends um dein Anliegen. Ist der/die MieterIn im Recht und das Produkt entspricht nicht dem beschriebenen Zustand, organisieren wir die Rückgabe bzw. Rücksendung und erstatten euch 90% des Mietpreises zurück. Wenn ihr euch für die Abholung im Hub entschieden habt, gehen eure verdienten Coins nicht verloren.
Frühere Rückgaben als bei der Reservierung angegeben sind grundsätzlich nicht möglich. Es kann natürlich immer etwas dazwischen kommen und deshalb könnt ihr uns in solchen Fällen jederzeit kontaktieren. Wenn der/die VermieterIn einer früheren Rückgabe zustimmt, bezahlt ihr die Anzahl der Tage, die ihr das Produkt gemietet habt (min. 1 Tag).
