FAQ

Eure Fragen,
unsere Antworten

General

Allgemeines zum Mieten & Vermieten

Wer ist für die Reinigung verantwortlich?

Wusstet ihr, dass in den meisten Waschmitteln unnötige Füllstoffe stecken, die durch das Waschen ins Abwasser gelangen und damit der Umwelt schaden? Not cool! Everdrop setzt mit seinen veganen und umweltfreundlichen Waschmitteln bei diesem Problem an: Durch den Verzicht auf Mikroplastik, Farb- und Füllstoffe reinigen die Waschmittel eure Lieblings-Pieces mit einem deutlich geringeren Impact für die Natur. 🌱

Obendrein setzt Everdrop auf innovative Produktformen, die mit wenig Chemie, nachwachsenden Rohstoffen und ohne Wasser auskommen. So spart jeder Kauf eines Produkts eine Menge CO2 und verringert die Belastung durch giftige Inhaltsstoffe. Stattdessen setzt die Brand auf biologisch abbaubare Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs, beispielsweise Natron und Zitronensäure. Zudem sind alle Produkte frei von Mikroplastik und kommen in nachhaltigen Verpackungen daher.

Besonders cool: Die Waschmittel von Everdrop werden individuell an die Wasserhärte eurer Region angepasst. Dadurch kann die Dosierung des Pulvers genau bestimmt sowie unnötige Tenside eingespart werden. So wird jeder Waschgang vergleichsweise umweltschonend und vermeidet eine Menge Chemie!

Apropos umweltschonend: Als Renting-Plattform ist uns bewusst, dass die Reinigung der geliehenen Kleidungsstücke oft kritisch hinterfragt wird. Durch die Zusammenarbeit mit Everdrop wollen wir zeigen, dass es auch anders geht und der Cleaning-Prozess durchaus nachhaltiger gestaltet werden kann. Und auch wir lernen nie aus und sind bereit, uns immer weiterzuentwickeln und neue Konzepte auszuprobieren. 🌎

Was passiert, wenn ich ein Produkt während der Miete beschädige oder verliere?

No worries! Wir bitten natürlich alle unsere Nutzer, vorsichtig mit den Produkten umzugehen. Doch uns ist wohl allen bewusst, dass Kleidung zum Tragen da ist und deshalb ist es verständlich, dass etwas passieren kann. Melde dich in diesem Fall vor der Rückgabe bei uns.Bei der Reservierung hat man als Mieter deshalb die Auswahl zwischen zwei Versicherungen:Basic-Versicherung: 5 EUR – deckt Reparatur-/ Reinigungskosten bis 30 EURPremium-Versicherung: 10 EUR – deckt Reparatur-/ Reinigungskosten bis 50 EURWenn keine Versicherung abgeschlossen wird, trägt der Mieter das Risiko und kommt für die Reinigungs- und Reparaturkosten auf.Wenn das Produkt nicht zu reparieren oder verloren gegangen ist, muss der Mieter für den Marktwert aufkommen. Diese Kosten werden von CLOTHESfriends in Rechnung gestellt und anschließend an den Besitzer überwiesen.

Wo kann ich mich melden, wenn ich ein Produkt kaputt oder beschädigt zurückbekomme?

Wenn sich der Mieter nicht im Voraus meldet und sich das Produkt in einem sichtbar schlechteren Zustand befindet, melde dich bei uns. Wir kontaktieren den Mieter. Der Fall wird nun individuell geregelt.

Wie ist der Ablauf einer Reinigung oder Reparatur eines beschädigten Kleidungsstückes?

Als Mieter würden wir dich bitten, dich vor der Rückgabe bei uns zu melden. Am besten schickst du ein Foto des entstandenen Schadens mit. Der Vermieter wird von CLOTHESfriends benachrichtigt und darauf aufmerksam gemacht, welcher Schaden verursacht wurde. Die Verantwortung der Reinigung / Reparatur liegt beim Vermieter. Der Fall wird nun individuell geregelt. Je nach dem, ob der Mieter eine Versicherung abgeschlossen hat oder nicht, muss er für die Kosten aufkommen.

Wie ist die Auszahlung geregelt?

Mit jedem deiner gemieteten Produkte verdienst du den Mietpreis abzüglich 20% Servicegebühren. Die Umsätze kannst du in deinem Profil ansehen. Sie sammeln sich dabei auf einem Guthaben-Konto. Dieses Geld kannst du entweder innerhalb der App als Zahlungsmethode verwenden oder dir ab 10 EUR auf dein Konto auszahlen lassen.

Wieso sind bestimmte Tage im Kalender meiner Produkte geblockt?

Vor und nach einer Miete rechnen wir immer zwei Block-Tage ein. Sie sind als Back-up gedacht, sodass du keinen Stress hast, wenn dein Produkt zum Beispiel etwas später als gedacht ankommt oder du genug Zeit haben möchtest, das Produkt vor der nächsten Miete zu waschen.

Post-Versand: wann muss ich das Produkt zur Post bringen?

Beim Post-Versand innerhalb von Deutschland ist mit zwei Tagen Lieferzeit zu rechnen. Deshalb würden wir dich als Vermieter bitten, die Mietware zwei Tage vor dem ausgewählten Mietzeitraum abzuschicken. Als Mieter darfst du das Produkt natürlich bis zum Schluss behalten – bringe es spätestens bis zum letzten Tag des Mietzeitraums zur Post.
Beispiel:
Laura mietet den Pullover von Tim vom 10.-30. Juni 2021. Tim bringt den Pullover am 8. Juni 2021 zur Post und Laura schickt ihn am 30. Juni 2021 zurück.

Abgabe & Rückgabe im Hub: Wann muss ich das Produkt abgeben?

Als Vermieter hast du bis am Vortag des Mietzeitraums Zeit, die Mietware im Hub abzugeben. Als Mieter darfst du das Produkt natürlich bis zum Schluss behalten – bringe es am letzten Tag des Mietzeitraums zum Hub zurück.
Beispiel:
Tim mietet die Hose von Simon vom 02.-23. August 2021. Simon bringt die Hose am 1. August 2021 zum Hub Post und Tim gibt sie am 23. August 2021 wieder ab.

Mein gemietetes Produkt passt mir nicht –kann ich es zurückgeben?

Es kann natürlich immer sein, dass ein Kleidungsstück nicht passt. In diesem Fall würden wir dich bitten, dich innerhalb von 2 Stunden nach der Abholung im Hub oder nach Annahme des Pakets bei uns zu melden. Wir organisieren die Rückgabe bzw. Rücksendung und erstatten dir 90% des Mietpreises zurück. Wenn du dich für die Abholung im Hub entschieden hast, gehen deine verdienten Coins nicht verloren.

Mein gemietetes Produkt entspricht nicht dem beschriebenen Zustand – Wo muss ich mich melden?

Wenn ein Produkt sichtbare Mängel aufweisen, welche nicht deklariert wurden, würden wir dich bitten, dich innerhalb von 2 Stunden nach der Abholung im Hub oder nach Annahme des Pakets bei uns zu melden. Der Vermieter wird kontaktiert und wenn er ein Gegenargument vorweist, kümmert sich CLOTHESfriends um dein Anliegen. Bist du als Mieter im Recht und das Produkt entspricht nicht dem beschriebenen Zustand, organisieren wir die Rückgabe bzw. Rücksendung und erstatten dir 90% des Mietpreises zurück. Wenn du dich für die Abholung im Hub entschieden hast, gehen deine verdienten Coins nicht verloren.

Kann ich mein gemietetes Produkt früher zurückgeben?

Frühere Rückgaben als bei der Reservierung angegeben sind grundsätzlich nicht möglich. Es kann natürlich immer etwas dazwischen kommen und deshalb kannst du uns in solchen Fällen jederzeit kontaktieren. Wenn der Vermieter einer früheren Rückgabe zustimmt, bezahlst du die Anzahl der Tage, die du das Produkt gemietet hast (min. 1 Tag).

Was sind verifizierte Produkte und woran erkenne ich sie?

Verifizierte Produkte findet ihr bei UserInnen und Brand-Profilen, die von CLOTHESfriends verwaltet werden. Diese Produkte kuratieren und distribuieren wir selbst und ihr könnt euch sicher sein, ein geprüftes Kleidungsstück zu erhalten. Ob ein Account verifiziert ist, erkennt ihr an unserem „trusted“ Icon neben dem User-Namen:

Payment

Coins & Zahlungsmittel

Wie kann ich Coins verdienen?

Wenn du dich beim Mieten eines Kleidungsstücks für die Hub-Variante entscheidest, verdienst du einen Coin.
1 Coin = 0.50 EUR
Coins können in Gutscheine umgewandelt werden, die in den Hubs einlösbar sind.
Beispiel:Du hast 20 Mal etwas gemietet und dabei immer die Hub-Variante gewählt. Du hast somit 20 Coins gesammelt, die einem Wert eines 10 EUR-Gutscheins entsprechen. Den Gutschein kannst du in einem Hub deiner Wahl einlösen.

Wie kann ich Coins einlösen?

Wenn du den Hub deiner Wahl ausgesucht hast, wird dir in der App ein Gutschein-Code angezeigt. Je nach dem, ob du vor Ort im Hub bist oder dir etwas online bestellst, kannst du den Code entweder vorzeigen oder bei der digitalen Bezahlung als Gutschein-Option eingeben.

Wo finde ich den stand meiner Coins?

Die Coins werden dir in den Statistiken in deinem Profil angezeigt.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich Produkte mieten?

Aktuell ist die Zahlung nur mit Kreditkarte möglich.  Wir arbeiten daran, dass weitere Zahlungsmittel baldmöglichst verfügbar sind.

CO2 Kalkulator

CO2 Berechnung

Wie werden die CO2-Werte der Kleidungsstücke auf CLOTHESfriends berechnet?

Die Berechnung erfolgt durch die Zusammenarbeit mit TeamClimate.
Jedes Kleidungsstück ist eine spezifische Kombination aus verschiedenen Variablen, einschließlich des Primärmaterials, der Größe und des Typs (ist es ein Shirt oder ein Rock?). Der Fußabdruck eines Primärmaterials setzt sich aus den kombinierten Auswirkungen aller Lebenszyklusphasen zusammen, die an der Herstellung eines Kleidungsstücks beteiligt sind. Alles beginnt mit der Faserproduktion (Leder und Kunstleder sind eine Ausnahme), die entweder mit der landwirtschaftlichen oder forstwirtschaftlichen Produktion (z. B. für Baumwolle bzw. Tencel) oder der Gewinnung fossiler Brennstoffe (z. B. für Polyester) beginnt. Die Fasern werden dann über verschiedene Verfahren aufbereitet, zu Garn gesponnen und anschließend zu Rohgewebe verwebt. Es folgen mehrere Verarbeitungsschritte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Erhitzen, Dämpfen, Spannen, Färben und/oder Verdichten. Diese Schritte sind je nach Material sehr unterschiedlich. Anschließend werden die Stoffe/Materialien verkauft und zu den Bekleidungsherstellern transportiert, die sie zu fertigen Bekleidungsprodukten verarbeiten. Im nächsten Schritt werden die Kleidungsstücke zu den Einzelhändlern, oft in Übersee, transportiert.
Wenn bei einem Produkt kein Material hinterlegt wird, berechnet sich die CO2-Bilanz aus einem Durchschnittswert des Materials. Abweichungen sind deshalb möglich. Eine vollständige Übersicht zur Berechnung in Zusammenarbeit mit TeamClimate findest du hier.

Welche Motivation steckt hinter der Zusammenarbeit mit TeamClimate?

Ein achtsames Einkaufsverhalten ist nur ein Teil des großen Puzzles des individuellen Klimaschutzes. Der individuelle Fußabdruck-Rechner von TeamClimate zeigt die verschiedenen Auswirkungen, die unsere Entscheidungen und unser Verhalten auf die Welt haben. Durch ein neues Bewusstsein für den Konsum von Mode und den Tipps von TeamClimate werden Vorschläge gemacht, wie wir unser Leben kontinuierlich klimafreundlicher gestalten können. Es liegt jedoch nicht alles an den Veränderungen im Alltag. Auch die Beteiligung an Aktivismus wird Regierungen und Unternehmen zeigen, dass die Bevölkerung eine nachhaltigere Zukunft für die Gesellschaft und unseren Planeten fordert.

Wie werden die CO2-Vergleichswerte berechnet? (Streaming, Scooter & Coffee-to-go)

Streaming:
Die Auswirkungen des Streamings einer Sendung im Internet hängen stark vom Energiebedarf und der Art (erneuerbarer vs. fossiler Energiemix) ab, die das jeweilige Datencenter verwendet. Der Energiebedarf des Datencenters für eine Stunde Streaming, 1,27 kWh, wurde von Shehabi et al. (2014) abgeleitet, und der Energiebedarf für Laptops wurde von der IEA (2020) übernommen. Es wird angenommen, dass sich die Server in Europa befinden und die durchschnittliche Emissionsintensität einer europäischen Energie 275 gCO2e/kWh beträgt (EEA, 2020). Die endgültige Auswirkung des Streamens von einer Stunde Online-Video beträgt 0,37 kgCO2e/h.E-Scooter:
Entgegen dem ersten Eindruck oder den Marketingkampagnen der E-Scooter-Unternehmen sind die Klimaauswirkungen von gemeinsam genutzten, kupplungslosen Elektrorollern in der Tat mit denen der Pkw-Nutzung pro Personenkilometer vergleichbar. Die Emissionen sind vor allem auf den Transport der Roller zu den Ladestationen und die sehr geringe Lebensdauer (~6 Monate) zurückzuführen. Der endgültige Fußabdruck eines einzelnen Passagierkilometers mit einem nicht austauschbaren batteriebetriebenen E-Scooter beträgt 0,126 kgCO2e. Obwohl eine Studie von Hollingsworth et al. in den Vereinigten Staaten durchgeführt wurde, gelten die meisten Annahmen auch für Europa, und wo relevant, wurden EU-Daten verwendet, um die Unterschiede zu berücksichtigen. Zusätzliche Daten wurden von der EUA und einer Studie von Zagorskas und Burinskienė (2020) übernommen.Coffee-to-go:
Es wurde angenommen, dass der Kaffee zum Mitnehmen in einem Einweg-Pappbecher mit einem Plastikdeckel enthalten ist und 20 ml Kaffee enthält. Der Kaffee-Fußabdruck von 0,16 kgCO2e wurde aus einer Studie von Usva et al. (2020) abgeleitet. Der Fußabdruck für Einwegbecher und Deckel von 0,06 kgCO2e wurde aus einer Lebenszyklusstudie von Refiller (2013) abgeleitet. Der endgültige Fußabdruck eines Kaffees zum Mitnehmen beläuft sich somit auf 0,22 kgCO2e.

Welche Faktoren werden in der Berechnung vernachlässigt?

Alle Schritte des Lebenszyklus eines Kleidungsstücks sind nach bestem Ermessen modelliert. Es gibt viele Prozesse entlang individueller Lieferketten bestimmter Kleidungsstücke, die bei der Modellierung eines groben Durchschnitts übersehen werden, aber keiner wird absichtlich ausgeschlossen.Wenn bei einem Produkt kein Material hinterlegt wird, berechnet sich die CO2-Bilanz aus einem Durchschnittswert des Materials. Abweichungen sind deshalb möglich.

Wie werden die Resultate der CO2-Berechnungen validiert?

Die Ergebnisse des CLOTHESfriend Garment Carbon Footprint Calculator stimmen mit denen des 2030 Apparel Calculator und des Higg Index Textilprodukt-Rechners überein.

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